ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENTREGA DE SU PEDIDO
Para los artículos comprados en www.flamelkitchen.com.mx, el plazo de envío empezará a correr a partir de la confirmación del pago.
Sus compras serán entregadas por medio de una empresa de paquetería en el domicilio especificado por el usuario, por lo que es muy importante dar toda la información completa y verificada en este proceso.
El tiempo de entrega de su pedido no será mayor a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago. En temporadas altas, los tiempos de entrega se pueden extender debido a la saturación de los servicios de paquetería.
DEVOLUCIONES O CANCELACIONES
Si desea cancelar su pedido, podrá hacerlo antes de recibir nuestro mail de confirmación.
Si desea hacer una devolución por favor contactar al Tel. 55 5919 4396 o nuestro cuenta de correo hola@flamelkitchen.com.mx con el fin de conocer los pasos a seguir.
El producto se considera defectuoso si está incompleto de pieza o en caso de que no funcione.
En caso que el producto tenga que regresarse por paquetería por motivos de que no es el producto solicitado o porque está incompleto por pieza, el cliente debe cubrir el envío para regresarlo a las instalaciones de Flamel.
- El cliente pagará directamente en cualquier sistema de paquetería que elija para hacer el envío, sin motivo de reembolso.
- El producto deberá de estar en buen estado con accesorios completos y empaque original. No se recibirán productos dañados o incompletos por mal uso del cliente.
- El cliente deberá enviar el producto en condiciones óptimas (empaque original, documentos, guías y accesorios al 100%, así como su nota de compra). A Industrias Flamel, S.A de C.V. con dirección Av Norte 45 No. 802 Col. Industrial Vallejo, Azcapotzalco, CDMX C.P. 02300 México. Con atención a “Tienda en Línea” Tel. 55 5919 4396 y al correo hola@flamelkitchen.com.mx
- Una vez recibida la mercancía en planta, está sujeta a revisión, comprobación y confirmación, asignando folio vía correo electrónico.
Si procede el reembolso, se hará dentro de los 15 días siguientes, una vez recibido su número de cuenta y clave bancaria a nombre del titular comprador.
Flamel ® no se hará responsable por el mal uso que el cliente proporcione a los productos o por artículos/componentes faltantes. En estos casos, Flamel® rechazará la devolución y enviará al cliente la mercancía en las mismas condiciones en las que las recibió con un cargo adicional de traslado.
La devolución deberá de ser solicitada al teléfono 55 5919 4396 o al correo hola@flamelkitchen.com.mx para que pueda recibir la información correcta según las razones de la devolución.
LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD
Le informamos que con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos podrá ser limitada a determinadas piezas. Lo anterior le será comunicado cuando confirme su pedido.